Règlement et CGV 

1. Prise de rendez-vous et rendez-vous (cité RDV):

a. RDV en ligne, choisissez vos prestations, puis vous aurez accès aux jours et aux heures disponibles, vous devrez créer un compte client (voir la page politique de confidentialité). 

b. une fois votre prise de rendez-vous validé, attendez notre confirmation. Vous recevrez un mail ou sms 24h avant votre rendez-vous. C'est un rappel automatique, merci de ne pas y répondre (nous ne recevrons pas votre message).

c. Vous pouvez également prendre RDV par e-mail, par téléphone ou sur place. 

2. Annulation de RDV: Peut importe la façon dont vous avez pris RDV, vous pouvez annuler votre RDV à tout moment mais au plus tard 24h avant votre RDV. 

3. Retard: Si vous avez un peu de retard, nous vous attendons jusqu'à 15 min après l'heure de votre RDV (si c'est possible, merci de nous prévenir par téléphone) au delà, la prestation ne sera pas effectuée. Vous pouvez arriver jusqu'à 10 min avant votre RDV. 

4. Téléphone portable: Sous silencieux et merci de ne pas répondre au téléphone (sauf en cas d'urgence). 

5. Paiement: Sur place vous pouvez régler votre prestation par cash, twint ou carte (débit et crédit).

6. Bon cadeau, vous pouvez les demander sur place, par téléphone ou par mail. Il es possible de vous envoyer le bon par e-mail, il sera obligatoire de l'imprimer. Les bons cadeaux sont valable 12 mois et ne peuvent pas être échangés, remboursés ou prolongés. 

7. Allergie: une réaction allergique peut survenir à tout moment et sans signe avant coureur. En cas de rougeur ou d'échauffement de la peau suite à un soin, rincez la peau à l'eau et n'appliquer rien dessus, l'amélioration devrait être rapide. Si le problème persiste, consulter un médecin. 

Après une épilation, il est normal que la peau soit rouge et peut démanger, vous pouvez appliquer une huile ou votre crème de soin habituelle pour soulager la peau.

8. Est-il possible de se faire épiler en cas de règles ? OUI, selon la protection périodique choisie certaines zones ne seront pas atteignable, mais il est possible de procéder à l'épilation. Il faut savoir que durant cette période la douleur peut être plus intense et la peau peut réagir plus fort que d'ordinaire. 

BOUTIQUE EN LIGNE

b. Sélectionner votre ou vos produit (s). Les prix sur le site sont indiqués en CHF, taxes comprises, hors frais de participations aux frais d'expédition. Les prix en vigueur sont ceux indiqués le jour de la commande. 

c. Une fois que vous avez vérifié et validé le panier, vous pourrez choisir les modalités de livraison (uniquement en Suisse). 

d. Choisir les modalités de paiement. Le paiement valide l'ensemble des étapes de la commande et vaut l'acceptation du prix et des CGV. Vous recevez les coordonnées bancaires par mail SEULEMENT une fois que la commande est validée.

e. La commande est préparée une fois que le paiement est reçu.

f. La commande est expédiée à l'adresse indiqué par le client lors de son inscription. Le colis est expédié dans un délai de 7 jours. 

g. Le client bénéficie du droit de rétraction uniquement si il y a erreur sur la commande et dans un délai de 14 jours (selon la loi). 

h. En cas de rupture du stock, le client est informé et peut choisir soit: d'annuler sa commande et être remboursé ( dans les 10 jours), d'attendre que le produit soit à nouveau en stock ou de recevoir un produit équivalent.

i. La plupart de nos produits sont à plus de 90% naturels, c'est pourquoi il peut y avoir une légère variation de couleur, de parfum ou de texture. 

j. L'institut Alona garantis que tous les produits soumis à la vente sont d'origine et dans leurs emballages d'origines. L'institut Alona s'engage à expédier un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. 

k. Pour toute réclamation, nous sommes disponible pour en parler par: téléphone 026 558 95 09 ou par e-mail: institutalona@gmail.com.