Règlement et CGV 


1. Prise de rendez-vous et rendez-vous (cité RDV):

a. RDV en ligne, choisissez vos prestations, puis vous aurez accès aux jours et aux heures disponibles, vous devrez créer un compte client. 

b. une fois votre prise de rendez-vous validé, attendez notre confirmation. Vous recevrez un mail ou sms 24h avant votre rendez-vous. C'est un rappel automatique, merci de ne pas y répondre (nous ne recevrons pas votre message).

c. Vous pouvez également prendre RDV par e-mail, par téléphone ou sur place. 

2. Annulation de RDV: Peut importe la façon dont vous avez pris RDV, vous pouvez annuler votre RDV à tout moment mais au plus tard 24h avant votre RDV. 

3. Retard: Si vous avez un peu de retard, nous vous attendons jusqu'à 10 min après l'heure de votre RDV (si c'est possible, merci de nous prévenir par téléphone) au delà, la prestation ne sera pas effectuée. Vous pouvez arriver jusqu'à 10 min avant votre RDV. 

4. Téléphone portable: Sous silencieux et merci de ne pas répondre au téléphone (sauf en cas d'urgence) pour le respect des autres clients qui peuvent être en massage. 

5. Paiement: Sur place vous pouvez régler votre prestation par cash sans frais supplémentaire, twint ou carte (débit et crédit) + 1,3/ 1,5 ou 2,5% selon la carte.

6. Bon cadeau, vous pouvez les demander sur place, par téléphone ou par mail. Il es possible de vous envoyer le bon par e-mail, il sera obligatoire de l'imprimer. Les bons cadeaux sont valable 12 mois et ne peuvent pas être échangés, remboursés ou prolongés. 

7. Allergie: une réaction allergique peut survenir à tout moment et sans signe avant coureur. En cas de rougeur ou d'échauffement de la peau suite à un soin, rincez la peau à l'eau et n'appliquer rien dessus, l'amélioration devrait être rapide. Si le problème persiste, consulter un médecin. 

Après une épilation, il est normal que la peau soit rouge et peut démanger, vous pouvez appliquer une huile ou votre crème de soin habituelle pour soulager la peau.

8. Est-il possible de se faire épiler pendant son cycle menstruel ? OUI, selon la protection périodique choisie certaines zones ne seront pas atteignable, mais il est possible de procéder à l'épilation. Il faut savoir que durant cette période la douleur peut être plus intense et la peau peut réagir plus fort que d'ordinaire. 

Politique de confidentialité 

Par « données à caractère personnel » on entend toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

L'institut Alona traite les données à caractère personnel à des fins comptables et pour permettre une communication nécessaire entre les parties contractantes pendant la période exigée par la loi. Les données à caractère personnel ne seront pas rendues publiques ni transmises à autrui (d'après l'art 13. de la constitution fédérale).

L'objectif du traitement de données

L'institut Alona traite les données à caractère personnel en vue des objectifs suivants :

1. L'inscription sur le site

2. Afin de respecter les lois et règlements découlant de la relation contractuelle entre le responsable du traitement et le client.

Destinataire et sous-traitant des données à caractère personnel

Toute tierce partie qui traite des données personnelles du client pour le compte du responsable du traitement devient le sous-traitant des données. Les services du sous-traitant sont indispensables à l'exécution du contrat d'achat et au traitement de la commande placée par le client de la part du responsable du traitement.

Sous-traitants du responsable sont :

  • Webnode AG (solution du site internet)
  • Google Analytics (outil d'analyse de votre site web)

Droits du client

Conformément au Règlement, le client dispose des droits suivants :

1. droit d'accès aux données;

2. droit de rectification des données;

3. droit à l'effacement des données;

4. droit à la portabilité des données;

5. droit de retirer son consentement au traitement des données en nous adressant un courrier électronique à l'adresse : institutalona@gmail.com

Sécurité des données à caractère personnel

 L'institut Alona déclare avoir mis en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir une utilisation des données personnelles respectueuse de la vie privée des personnes concernées.

Il est à signaler qu'Internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et il est impossible de garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

Dispositions finales

1. En s'inscrivant sur notre site ou agenda électronique  www.institutalona.com le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter pleinement les conditions relatives à la protection des données personnelles.

2. L'institut Alona se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les présentes conditions n'importe quand et sans préavis. La dernière version des présentes conditions sera publié sur son site web.

3. L'institut Alona est titulaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle aux services et au site, sur la structure (chartes graphiques, fonctionnalités, onglets et leur contenu (marques, logo, photos et textes).

Les présentes règles entreront en vigueur le 12.01.2024.